SOLIS APPS
Batcho — Assistance
Batcho propose des sessions de batch cooking clés en main : une liste de courses, un plan de cuisine pas à pas avec minuteurs, et vos dîners prêts pour la semaine.
Besoin d'aide ? Écrivez à contact@solis-apps.com ou utilisez Réglages > Contacter le support dans l'application. Nous vous répondons sous quelques jours ouvrés.
Résilier l'abonnement
Les abonnements sont gérés par Apple. Dans Batcho : Réglages > Gérer mon abonnement. Ou sur votre iPhone : Réglages > votre nom > Abonnements > Batcho > Annuler l'abonnement. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement à votre place.
Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours (ou de l'essai gratuit), faute de quoi l'abonnement se renouvelle pour une période supplémentaire. Vous conservez l'accès jusqu'au terme de la période déjà payée.
Demander un remboursement
Les remboursements relèvent exclusivement d'Apple, selon sa propre politique — nous n'avons aucun moyen technique d'en émettre un. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Retrouver mon abonnement sur un nouvel iPhone
Connectez-vous avec le même identifiant Apple, puis touchez Réglages > Restaurer les achats (ou « Restaurer les achats » sur l'écran d'abonnement). Batcho n'ayant pas de compte, votre profil et votre historique ne sont pas transférés : il suffit de refaire l'onboarding.
Modifier mon profil
Foyer, régime, allergies, équipement, jour de cuisine et marché se modifient dans Réglages > Modifier mon profil. La liste des sessions est mise à jour aussitôt. Une session déjà choisie garde les quantités calculées au moment du choix : choisissez-la à nouveau pour les recalculer.
Les minuteurs ne sonnent pas
Vérifiez que les notifications de Batcho sont autorisées (Réglages d'iOS > Notifications > Batcho) et qu'un mode Concentration ne les bloque pas : les fins de minuteur sont des notifications « urgentes », que vous pouvez autoriser à passer. Pour suivre vos minuteurs sur l'écran verrouillé et dans la Dynamic Island, activez les Activités en direct (Réglages d'iOS > Batcho > Activités en direct). Les minuteurs continuent de tourner si vous fermez l'application.
Supprimer mes données
Batcho n'a pas de compte : votre profil, votre session et votre historique restent sur votre iPhone. Réglages > Supprimer mes données les efface et relance l'application depuis le début. L'action est irréversible et ne résilie pas votre abonnement, géré par Apple comme indiqué plus haut.
Pour désactiver les statistiques d'usage : Réglages > Statistiques d'usage. Pour toute autre demande relative à vos données, écrivez à contact@solis-apps.com.
Allergies et régime alimentaire
Batcho masque les sessions incompatibles avec les allergies et le régime que vous déclarez, à partir des données de notre catalogue. Ce n'est ni un avis médical ni une garantie absolue d'absence d'allergène. Vérifiez toujours vous-même la liste des ingrédients et l'étiquette des produits avant de cuisiner ou de consommer, en particulier en cas d'allergie sévère.
Si une recette vous semble mal étiquetée (allergène manquant, quantité ou consigne erronée), écrivez à contact@solis-apps.com en précisant le nom de la session et de la recette : nous corrigeons le catalogue.
Aucune session ne s'affiche, ou très peu
Les sessions qui contiennent un de vos allergènes ou ne correspondent pas à votre régime sont masquées. Si votre profil est très restrictif, peu de sessions restent visibles : le catalogue s'enrichit chaque semaine. Vérifiez aussi votre connexion : sans réseau, Batcho affiche les sessions déjà enregistrées sur l'appareil.
Signaler un bug
Écrivez à contact@solis-apps.com en indiquant votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et ce que vous étiez en train de faire au moment du problème. Les captures d'écran aident.