SOLIS APPS
Mibo — Assistance
Mibo compose un plan de repas hebdomadaire et sa liste de courses à partir de vos préférences, de votre budget et de vos contraintes alimentaires.
Besoin d'aide ? Écrivez à mibo@solis-apps.com, nous vous répondons sous quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi signaler un problème depuis l'application, dans Réglages > Signaler un bug ou avec le bouton de signalement sur la fiche d'une recette. Ces signalements ne contiennent aucune coordonnée : pour obtenir une réponse, écrivez-nous par email.
Résilier l'abonnement Premium
Les abonnements Premium sont gérés entièrement par Apple. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement à votre place, et il n'y a pas de bouton de résiliation dans Mibo. Sur votre iPhone ou iPad : Réglages > votre nom > Abonnements > Mibo > Annuler l'abonnement.
Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, faute de quoi l'abonnement se renouvelle pour une période supplémentaire. Vous conservez l'accès jusqu'au terme de la période déjà payée.
Demander un remboursement
Les remboursements relèvent exclusivement d'Apple, selon sa propre politique — nous n'avons aucun moyen technique d'en émettre un. Faites la demande sur reportaproblem.apple.com.
Modifier vos préférences
Votre budget, le nombre de personnes, votre régime, vos allergies, les aliments que vous n'aimez pas, votre équipement et votre temps de préparation sont modifiables à tout moment dans Préférences. Le prochain plan généré tient compte des nouvelles valeurs.
Supprimer vos données
Mibo n'a pas de compte : ni email, ni mot de passe. Vos préférences et votre historique sont rattachés à une session technique anonyme créée à l'installation.
Vous pouvez effacer tout ce qui est stocké sur nos serveurs — préférences, historique de repas, choix de recettes, signalements — depuis Réglages > Supprimer mes données. L'action est irréversible et vous ramène à l'onboarding. Elle ne résilie pas un abonnement Premium en cours, géré par Apple comme indiqué plus haut.
Allergies et régime alimentaire
Mibo filtre les recettes à partir des allergies et du régime que vous déclarez et des données de notre catalogue de recettes. Ce n'est ni un avis médical ni une garantie absolue d'absence d'allergène. Vérifiez toujours vous-même la liste des ingrédients avant de cuisiner ou de consommer, en particulier en cas d'allergie sévère.
Si vous repérez une recette dont les ingrédients ou l'étiquetage des allergènes semblent erronés, signalez-le avec le bouton de signalement sur la fiche de la recette, ou à mibo@solis-apps.com en précisant le nom de la recette — nous corrigeons le catalogue.
Mibo indique ne pas pouvoir composer un plan complet
Quand votre combinaison de contraintes laisse trop peu de recettes compatibles dans le catalogue, Mibo vous le dit plutôt que de remplir la semaine avec un plan tronqué ou inadapté. Assouplir une contrainte — temps de préparation, budget, ou nombre de repas — suffit généralement à débloquer la situation. Le catalogue s'enrichit régulièrement : une combinaison qui échoue aujourd'hui peut fonctionner plus tard.
Signaler un bug
Utilisez Réglages > Signaler un bug dans l'application : la version de l'app et celle d'iOS sont jointes automatiquement. Pour obtenir une réponse, écrivez plutôt à mibo@solis-apps.com en indiquant votre modèle d'appareil, votre version d'iOS et ce que vous étiez en train de faire au moment du problème. Les captures d'écran aident.