SOLIS APPS

Mibo — Assistance

Mibo compose un plan de repas hebdomadaire et sa liste de courses à partir de vos préférences, de votre budget et de vos contraintes alimentaires.

Besoin d'aide ? Écrivez à mibo@solis-apps.com, nous vous répondons sous quelques jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire Feedback dans l'application — il arrive dans la même boîte.

Résilier l'abonnement Premium

Les abonnements Premium sont gérés entièrement par Apple ou Google, selon la plateforme depuis laquelle vous avez installé l'application. Nous ne pouvons pas résilier un abonnement à votre place, et il n'y a pas de bouton de résiliation dans Mibo.

Résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, faute de quoi l'abonnement se renouvelle pour une période supplémentaire. Vous conservez l'accès jusqu'au terme de la période déjà payée.

Demander un remboursement

Les remboursements relèvent exclusivement d'Apple ou de Google, selon leur propre politique — nous n'avons aucun moyen technique d'en émettre un. Pour un achat sur iOS, passez par reportaproblem.apple.com. Sur Android, faites la demande depuis votre historique de commandes Google Play.

Modifier vos préférences

Votre magasin, votre budget, le nombre de personnes, votre régime, vos allergies, les aliments que vous n'aimez pas, votre équipement et votre temps de préparation sont modifiables à tout moment dans Préférences. Le prochain plan généré tient compte des nouvelles valeurs.

Supprimer vos données

Mibo n'a pas de compte : ni email, ni mot de passe. Vos préférences et votre historique sont rattachés à une session technique anonyme créée à l'installation.

Vous pouvez effacer tout ce qui est stocké sur nos serveurs — préférences, historique de repas, messages de feedback — depuis Réglages > Supprimer mes données. L'action est irréversible et vous ramène à l'onboarding. Elle ne résilie pas un abonnement Premium en cours, géré par Apple/Google comme indiqué plus haut.

Allergies et régime alimentaire

Mibo filtre les recettes à partir des allergies et du régime que vous déclarez et des données de notre catalogue de recettes. Ce n'est ni un avis médical ni une garantie absolue d'absence d'allergène. Vérifiez toujours vous-même la liste des ingrédients avant de cuisiner ou de consommer, en particulier en cas d'allergie sévère.

Si vous repérez une recette dont les ingrédients ou l'étiquetage des allergènes semblent erronés, signalez-le à mibo@solis-apps.com en précisant le nom de la recette — nous corrigeons le catalogue.

Mibo indique ne pas pouvoir composer un plan complet

Quand votre combinaison de contraintes laisse trop peu de recettes compatibles dans le catalogue, Mibo vous le dit plutôt que de remplir la semaine avec un plan tronqué ou inadapté. Assouplir une contrainte — temps de préparation, budget, ou nombre de dîners — suffit généralement à débloquer la situation. Le catalogue s'enrichit régulièrement : une combinaison qui échoue aujourd'hui peut fonctionner plus tard.

Suivi publicitaire (iOS)

Sur iOS, Mibo vous demande votre autorisation avant toute activité de suivi utilisée à des fins d'attribution publicitaire. Vous pouvez modifier cette réponse à tout moment dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi sur votre téléphone, ou dans Mibo > Réglages > Statut du suivi (ATT). Un refus ne restreint aucune fonctionnalité de l'application.

Signaler un bug

Écrivez à mibo@solis-apps.com en indiquant votre modèle d'appareil, votre version d'iOS ou d'Android, et ce que vous étiez en train de faire au moment du problème. Les captures d'écran aident.

Documents légaux